Combien coûte une conciergerie Airbnb ?

C'est la première question que pose un propriétaire, et la plus mal documentée. Les conciergeries affichent rarement leurs tarifs, ce qui rend la comparaison difficile. Voici comment le marché fonctionne réellement, et ce que nous facturons.

Deux façons de facturer

La grande majorité des conciergeries de location saisonnière travaillent à la commission : un pourcentage des loyers encaissés, prélevé à chaque séjour. Quelques-unes proposent un forfait mensuel fixe, indépendant de l'occupation.

La commission a un mérite simple : elle aligne les intérêts. Si votre bien n'est pas loué, la conciergerie ne gagne rien, donc elle a tout intérêt à remplir votre calendrier et à soigner vos annonces. Le forfait, lui, est prévisible, mais vous payez autant un mois creux qu'un mois d'août.

Ce que la commission couvre — et ce qu'elle ne couvre pas

C'est là que les offres se ressemblent en apparence et diffèrent beaucoup en pratique. La commission rémunère le travail de gestion : l'annonce, les réservations, les échanges avec les voyageurs, l'accueil, la coordination du ménage, l'assistance pendant le séjour.

En revanche, tout ce qui touche au bien lui-même est presque toujours facturé à part : le ménage entre les séjours, le linge, l'entretien du jardin et de la piscine, les petits travaux, la mise en place initiale de l'annonce. C'est normal — ce sont des coûts réels, payés à des intervenants. Ce qui ne l'est pas, c'est de le découvrir après avoir signé.

Notre tarif chez Maison Kassa

Nous facturons 20 % des loyers encaissés, sans abonnement ni frais d'entrée. Les prestations liées au bien — mise en place de l'annonce, ménage entre séjours, entretien du jardin ou de la piscine, intendance à l'année, travaux — sont chiffrées à part, sur devis, après une visite de votre maison.

Nous préférons annoncer ce chiffre plutôt que de le garder pour un rendez-vous commercial. Si notre approche ne correspond pas à votre projet, autant le savoir tout de suite.

Les questions à poser avant de signer

• La commission est-elle calculée sur le loyer encaissé ou sur le total payé par le voyageur, frais de ménage compris ?
• Qui paie le ménage : vous ou le voyageur ?
• Le linge est-il fourni, et à quelle fréquence est-il renouvelé ?
• Quel est l'engagement de durée, et comment se termine le contrat ?
• Qui répond au voyageur à 22 h un dimanche, et en combien de temps ?
• Que se passe-t-il en cas de dégradation : qui constate, qui avance les frais ?

Une conciergerie sérieuse répond à ces six questions sans détour. Si les réponses restent vagues, c'est déjà une réponse.

Le vrai calcul

Comparer deux conciergeries sur le seul pourcentage n'a pas grand sens. Ce qui compte, c'est ce qui reste dans votre poche à la fin de l'année, une fois l'occupation, la qualité de l'annonce, le niveau des tarifs et les frais annexes pris en compte. Une commission plus basse sur un calendrier à moitié vide coûte plus cher qu'une commission plus élevée sur un bien bien rempli et bien tenu.